よくある質問｜メカコミ

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よくある質問

Q&A

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまった。: ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。

注文内容はどこから確認できますか？: マイページの「取引実績」からご確認ください。

質問したのに回答がない。: 質問に回答するかどうかは出品者に判断が任されています。回答が来るまでお待ちください。
待てない場合は「中断」ボタンを押して、取引を終了してください。
商品や取引に対して不安や疑問が残ったまま購入されると、トラブルに繋がる可能性がありますので、ご納得いただいた上での購入をお勧めします。

質問に個人情報を書き込んでしまった。削除してほしい。: 個人情報を含む質問を公開してしまった場合は、「メカコミ」トップページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
メカコミ事務局にて書込み内容を削除します。

誰でも出品できるのか？: 出品できるのは「法人」のみとなります。

商品の写真はどんな写真にすればいいか？: 商品全体写真、コーションプレートのアップ（型式など設備の詳細情報が記載された金属板）、傷や凹みがある場合は該当箇所が分かる写真です。
査定買取を相談頂いた場合は、中古設備専門業者が配送用トラックへの商品積込み、撤去工事などの作業環境を把握できるように商品とその周辺を納めた写真です。

価格をどうやって決めればよいか？: 値付けに迷った場合は以下をご参考にしてください。
　・使用感がある、汚れが目立つ場合は「定価の20%程度」
　・新品、未使用品の場合は「定価の60%程度」
　・未使用に近い、汚れがない場合は「定価の50%程度」

「メカコミ」外の取引を持ちかけられた場合は、どうしたらいいのか？: メカコミに掲載された商品について、メカコミを利用せずに直接取引を行うことは利用規約違反となりますので、取引は行わないでください。

出品が取り消された。: メカコミの利用規約に違反すると思われる出品を見つけた場合は、メカコミ事務局が出品を取り消します。
工場間売買、査定買取で出品可能な商品は、メカコミサイトよりご確認ください。（以下URL参照）
https://mechacomi.site/site/products

査定買取の対象地域はどこか？: 沖縄を除く全国となります。

なぜ沖縄は対象外なのか？: 「メカコミ」の中古設備専門業者が、物理的に商品の引取りに行けないためです。

査定買取できないものはあるか？: 対象以外の機器・工具類については買取査定できません。
工場間売買、査定買取で出品可能な商品は、メカコミサイトよりご確認ください。（以下URL参照）
https://mechacomi.site/site/products

取引成立後（お支払いボタン押下後）にキャンセルすることは可能か？商品代金を入金後にキャンセルすることは可能か？商品代金の返金は可能か？: 　原則、取引成立後のキャンセルはできません。
　同様に、入金後のキャンセルもできません。

（商品に不備はないが、お客様都合でのキャンセル要求の場合）
　ただし、出品者・購入者でお話し合いのうえ両者がキャンセルに合意された場合は、商品発送前に限り、メカコミ事務局にてキャンセルしますので、「メカコミ」トップページの「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。

キャンセル時の返金方法を知りたい: 　「メカコミ」トップページの「お問い合わせ」よりメカコミ事務局にご連絡ください。返金手続きはメカコミ事務局で対応します。
　ただし、キャンセルに伴い発生する費用は、キャンセルを希望された方にご負担いただきます。

メカコミ中古設備業者から購入した商品が思っていたものと違った。どうすればよいか？: 　再度、「査定買取を相談」から査定買取を依頼してください。ただし、買取できない場合がございます。

購入した商品が説明文と違う。購入した商品が壊れていた。: 　弊社ではご対応いたしかねますので、
　マイページの「取引実績」から当該商品の出品者へご連絡ください。

　メカコミの取引は、お客様間の責任のもとに進めていただいておりますので、万が一、トラブルが発生した場合は、お客様間にて解決に向けたお話し合いをお願いいたします。

売却する設備の撤去工事はどこに依頼すればよいか？: ・査定買取を相談をいただいた場合は、「メカコミ」の中古設備専門業者が対応します。
・出品者と購入者間で直接売買される場合は、お客様ご自身にて依頼先をお探しください。

購入者から、「届いた商品が破損している」と連絡があった。: 　弊社ではご対応いたしかねます。
　出品者と対応についてお話し合いのうえ解決してください。
　メカコミの取引は、お客様間の責任のもとに進めていただいておりますので、万が一、トラブルが発生した場合は、お客様間にて解決に向けたお話し合いをお願いいたします。

　また、配送業者の補償が受けられる場合がございますので、ご利用の配送業者へご相談ください。
　梱包が不十分であるなど破損の起因が出品者にある場合は、解決に向けた誠実なご対応をお願いします。

いつまでに商品を発送すればよいか？: 購入者からの入金完了後、14日以内に発送し、「発送完了」ボタンを押して購入者にお知らせください。
14日を過ぎると取引が自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。

送料はどちらが負担するのか？: ・原則、購入者負担となります。