よくある質問｜メカコミ

Q&A

よくあるご質問

商品が届かない。どうなっているか？: 出品者に発送が完了していることをご確認ください
商品発送後、14日を過ぎると商品代金が自動的に出品者に入金されますので、商品が届かない、商品受取りが14日を過ぎる場合は、商品発送後14以内に出品者へのご連絡と「お問い合わせ」フォームよりメカコミ事務局にご連絡をお願いします
発送済みにも関わらず届かない場合は、配送業者にお問い合わせをお願いします。

【　参考　】
・荷物追跡サービスがある配送方法をご使用の場合は、伝票番号（送り状番号）をご確認のうえ、配送状況を確認してください。
・伝票番号（送り状番号）は、出品者から購入者へ連絡するようお願いしていますが、分からない場合は出品者へご確認ください。

・荷物追跡サービスで配送状況が「伝票番号（送り状番号）が見つかりません」などと表示される場合は、伝票番号（送り状番号）に誤りがあるか、データが反映されていない可能性があります。
発送の翌日以降も配送状況を確認できない場合は、輸送便を手配されたお客様からご利用の配送業者へお問い合わせをお願いします。
・荷物追跡サービスの配送状況が「配送完了」と表示される場合は、ご購入者から配送業者へお問い合わせください。

発送した商品が返送されてしまった。（出品者）: お客様間で「再発送」または「取引キャンセル」のどちらの対応とするかお決めください。

お届け先を変更したい。（購入者）: お客様が手配された配送業者にご連絡ください。